Destek Merkezi

Online Keşif Destek, kombi, klima, kazan ve doğalgaz sistemlerindeki arıza, bakım ve servis süreçlerine özel olarak eğitilmiş bir yapay zeka destek asistanıdır. Genel amaçlı bir chatbot değildir; yalnızca iklimlendirme ve teknik servis alanına odaklanır.

Asistan, sektörel teknik dokümanlar, arıza kodları rehberleri, cihaz bakım prosedürleri ve servis süreç bilgileriyle beslenmiştir (RAG — Retrieval Augmented Generation). Bu sayede sorduğunuz soruya genel bir internet aramasından değil, önceden doğrulanmış ve sektöre özel bilgi havuzundan yanıt üretir. Örneğin bir kombi hata kodu sorduğunuzda, o koda ait olası nedenler ve ilk müdahale adımları doğrudan bu bilgi tabanından çekilir.

Altyapıda Google Gemini ve OpenAI GPT modelleri birlikte kullanılmaktadır. Görsel paylaştığınızda (arıza fotoğrafı, hata kodu ekranı vb.) Gemini'nin görsel analiz yeteneği devreye girer; metin tabanlı sorularda ise en uygun model otomatik seçilir.

Asistanın temel amacı yalnızca bilgi vermek değil, sizi doğru aksiyona yönlendirmektir. Basit bir arıza durumunda adım adım rehberlik yapar; profesyonel müdahale gerektiğinde ise doğrudan keşif talebi oluşturmanızı, jet servis kullanmanızı veya destek hattını aramanızı önerir. Şirket adına taahhüt vermez, fiyat bildirmez ve tıbbi/hukuki tavsiye sunmaz.

Her kullanıcının günlük 20 mesaj hakkı vardır ve bu hak 24 saat sonra otomatik olarak yenilenir. Bu yapı, destek kanalını herkes için erişilebilir tutarken hizmet kalitesini korumak amacıyla uygulanmaktadır.

Kısacası Online Keşif Destek; sektörel bilgiyle eğitilmiş, arıza ve servis odaklı, görsel analiz yapabilen ve kullanıcıyı doğru çözüme yönlendiren bir teknik destek asistanıdır.